“双方意见达成统一，今天起，你们之间的矛盾纠纷就彻底解除了。”近日，一起历时已久的劳务纠纷，在县综治中心专职人民调解员尚华芬的主持下，达成了调解协议，案件的快速突破让当事双方都十分满意，生动展现了县综治中心分流案件、化解矛盾的良好效果。

  “因为劳务公司迟迟没有支付我的酬劳，今天我来到县综治中心寻求帮助，在工作人员的引导下，我的诉求及时得到了解决。”办事群众陆明芝感叹道，本以为还要多跑几个部门才能解决问题，没想到在县综治中心的协调处理下，事情就得以圆满解决，这让她十分惊喜。

  据了解，独山县综治中心设置“引导受理、多元化解、指挥调度、综合办公”四大区域，选派“县委政法委、法院、检察院、公安、司法、人社、信访”等7家重点部门业务骨干集中常驻办公，统筹“自然资源、综合执法、市场监管、水务、林业、住建、交通、卫健”等19家单位适时派员进驻开展工作。

  群众来到县综治中心后，在大厅导访台登记，由引导人员精准引流至对应窗口，经过窗口“问诊”，根据纠纷类型精准分流至各进驻部门，再由工作人员进行问题处理。

  “以前，是由我们自己辨别群众来访事项是否符合调解要求，不符合的还需做进一步的引导。现在，有窗口进行人、事分流，符合调解的事项直接转到我们这里，由我们进行依法调解，既方便了群众，又方便了我们。”专职人民调解员尚华芬说。

  近年来，独山县综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕综治中心规范化、矛盾纠纷预防化解法治化的工作目标，将综治服务中心、信访服务中心、诉讼服务中心、监察仲裁中心、法律服务中心、矛盾调处中心“六大平台”进行整合，探索推进综治中心“1234”工作法，实现矛盾纠纷“一平台受理、一站式服务、一揽子解决”。2025年，全县共受理矛盾纠纷1973件、化解1724件，化解率87.38%。

  如今，群众走进县综治中心“一扇门”，便能让各类矛盾纠纷找到“出口”，让办事维权“找得到、问得清、看得懂”，过去群众利益诉求解决慢且繁琐的困境，通过案件受理、分流交办、多元化解等联动闭环措施，已悄然转变成了群众诉求及时处理、有效解决的良好景象。

  “接下来，独山县综治中心将严格按照矛盾纠纷化解法治化‘路线图’，进一步整合调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督等职能进驻综治中心，健全完善‘一站式’多元解纷服务平台，实现人民群众利益诉求表达‘最多跑一地’。”独山县综治中心主任孟凡杰说。（独山县融媒体中心 孟瑾）

独山县融媒体中心

复审人员：袁燕

终审人员：张明辉