连日来，独山县综合行政执法局精心打造的一批服务驿站陆续投入使用。作为践行“执法为民”理念的前沿阵地，这些驿站聚焦群众急难愁盼问题，针对性提供政策解读、应急帮助等精准服务，以实打实的举措推动执法服务从“纸上”落到“实处”，让群众切实感受到执法温度。

  走进位于独山县井城街道百泉农贸市场2号门对面的城市服务驿站，简约整洁的空间内，休息座椅、饮水设备、应急药品等便民物资一应俱全。政策咨询台前，执法队员正俯身与群众交流，从解答占道经营咨询，到受理噪音扰民投诉，再到开展业务办理指导，驿站将多项服务整合一体，为群众提供“一站式”便捷服务。

  “以前遇到占道经营、噪音扰民这些问题，总不知道该找哪个部门，跑断腿都未必能问清楚。现在驿站就在家门口，过来咨询特别方便，执法队员讲得也通俗易懂，一下子就把我的困惑解开了。”在市场外经营食品店的老板郭兵对驿站的高效服务连连称赞道。

  “自从驿站开门以来，每天都有不少群众来休息，买菜的大爷大妈累了坐这儿喝口水，环卫工人忙完了来充会电，还有外地游客特意来咨询土特产购买渠道。”独山县综合行政执法局工作人员唐华燕笑着介绍，驿站不仅解决了群众的实际需求，更拉近了执法队伍与群众的距离。

  “大家的认可就是我们工作的动力，现在干起活来更有劲头了。”

  唐华燕告诉记者，目前全县已建成并投用4个标准化城市服务驿站和1个服务站点，分别布局在南通北路八角亭市场入口处（华百家超市对面）、中华北路城市之星邮政银行门口、四通路海尔体验店门口（秀山商城入口处）、百泉农贸市场2号门、西门路富尊华庭入口处（驿站点），形成了覆盖城区重点区域的服务网络，让群众随时随地能找到“贴心帮手”。

  此外，除了城市服务驿站这个线下“一站式”服务，针对辖区内个体工商户、小微企业数量多的特点，独山县综合行政执法局还创新推出“上门指导+提前预警”模式。执法队员通过定期走访、部门联动等方式，主动上门向商户讲解市容环境、经营规范等政策要求，手把手指导装修设计、门头设置等具体事项，同时帮助商户排查经营中可能存在的问题，提前介入引导整改，从源头避免因政策不熟悉导致的违法违规行为，真正将执法末端转化为服务前端。

  “刚开始筹备开店时，最担心装修风格、门头尺寸不符合规定，改来改去既费钱又费时间。没想到驿站的执法队员主动上门，帮我们咨询住建相关部门，让我们避开了不少雷区，少走了很多弯路。”辖区内刚开业的餐饮店主李先生说，从提交材料到合规经营，驿站全程跟进服务，让他切实感受到了执法服务的“温度”。

  “为深入贯彻中央城市工作会议精神，我局以‘721’工作法（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决）为准绳，推动执法服务前移，通过精心打造的集政策咨询、临时休息、手机充电、应急帮助等功能于一体的城市服务驿站只是我们工作的一个部分，为群众提供便利，搭建起政企民沟通的桥梁，逐步构建起共治共享的城市治理格局，才是我们的目标。”独山县综合行政执法局党组成员、副局长莫远池说道。

  据悉，一直以来，独山县综合行政执法局始终坚持以人为本，以智慧城市建设为抓手，推动城市治理从“人工巡查”向“科技防控”转变，同时加强与街道、社区及相关部门的联动协作，凝聚起基层治理合力，城市环境秩序持续优化，治理成效逐步显现。

  “下一步，我局将以提升基层治理效能为核心，在深化驿站服务功能的基础上，统筹推进基层执法规范化建设、数字化治理平台搭建及多元共治机制完善。通过服务升级、科技赋能、多方联动等举措协同发力，推动基层治理从单点突破向系统提升转变，让执法服务更精准、更贴心，切实增强群众的获得感、幸福感与满意度。”莫远池说。