“您符合政策规定的条件，只需填写取水许可告知申请书和承诺书就可以快速审批……”近日，在独山县政务服务大厅服务窗口，灏瀚自来水独山有限公司工作人员正在为伯爵星河湾总经理黄山林介绍公司用水报装注意事项、流程和服务措施，协助公司负责人完善供水报装相关资料，并通过电话与黄山林建立了联系沟通渠道。
“现在办理用水报装实在是太方便啦，要准备的材料少了很多，流程也精简了不少。”总经理黄山林兴奋地说，“一个电话工作人员就会上门服务，安装迅速，企业的经营没有受到丝毫影响。”
据了解，为助推经济社会发展，解决入驻独山各类企业的用水问题，近年来，独山县水务局全力推行网格负责制，积极开展“保姆式”帮办代办，以企业“一对一”服务，探索推出供水前置服务新模式，在上门送服务和解困提质效等方面下足功夫，由工作人员对在建企业用水情况进行实地走访，根据企业建设需求，提前进行用水勘查，完成供水主管网配套设施安装，真正实现企业零跑腿。
“在具备用水报装条件后，我们会主动上门服务。”灏瀚自来水独山有限公司营销文员孟娟告诉记者，公司主动为企业提供供水报装现场勘查、设计、施工、涉及占掘路行政许可事项“帮办代办”等“一站式”服务，让企业深切感受到“获得用水”无感式报装的幸福感。
目前，独山已办理取水许可告知制承诺制3件，办件做到“即来即办，即办即走”，切实提高了取水许可审批效率，为企业、群众节约水资源论证编制成本、审查费用上万余元，让企业、群众办事不再“成本高”“多次跑”，让群众“获得用水”体验感持续提升。
除了主动靠前服务，如何让办事企业和群众快速掌握手续办理流程？在独山县政务服务大厅服务窗口，一个二维码就是答案。去年以来，独山不断完善政务服务网、微信公众号、微信小程序等供水服务板块业务功能，实现线上供水业务咨询、投诉，以及用水申报等业务办理，生成二维码就能让企业报装用水“码”上知晓。
“在家动动手指，利用微信公众号，就办好了用水报装。”日前，独山县商户刘先生通过登录独山供水公众号服务平台，从微信网厅输入用户信息、上传相关证件，很快便显示受理成功，这让他格外开心，“再不用奔波到服务网点，省时省力，还超省心。”
“为切实做好企业用水保障，不断优化获得用水营商环境，独山县水务局积极落实上级新政策，切实提高取水许可审批效率。”独山县水资源服务中心副主任赵若钰说，同时，强化“一网通办”，实现办事“少跑腿”，并按照“减环节、减材料、减时限和降成本”的原则，将获得用水的流程精简，致力于打造“零费用、短时间、高效率”用水服务，提高企业群众用水满意度和获得感。
一叶报秋、见微知著。近年来，独山县水务局聚焦企业和群众办事的细微小事、关键环节，致力于打造“零费用、短时间、高效率”用水服务，紧扣“省事、省时、省心”的服务宗旨，不断创新服务体系，改进服务模式，全面为用户提供流程简、效率快、标准高、品质佳的优质服务，树起了供水服务升级、用水质效升值的整体形象。
下一步，独山县水务局将继续坚持以“拓展服务渠道，提升服务水平”为指导思想，当好企业和群众的“水秘书”“水保姆”，提高服务质量、创新便民举措，以源源不断的优质水服务为独山高质量发展注入全新动力。
转载自“大美独山”微信公众号
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