多措并举扎实做好退役军人信访工作  一是思想政治引领，强信念。把做实退役军人思想政治工作，作为引导退役军人“退役不褪色、离军不离党”的重要抓手。上好退役士兵返乡第一课，将习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神、理想信念教育、政策法规解读等内容列入退役士兵适应性培训必学课程，教育引导广大退役军人始终听党话、跟党走。二是压实工作责任，重落实。坚持把落实政策作为治本之策，不折不扣落实好各项退役军人政策待遇、解决好退役军人信访问题，切实维护退役军人的合法权益，确保退役军人信访工作有条不紊地开展。认真听取退役军人反映诉求，在做好政策解释工作的同时，查找问题症结，研究解决问题的突破口和具体措施。三是全面摸排登记，知底数。坚持全面摸排和重点摸排相结合，扎实做好信访矛盾摸排治理工作。结合常态化走访联系退役军人，深入了解退役军人亟待解决的各种困难，特别是针对反映集中、矛盾突出、解决困难的各类问题进行重点排查，并形成问题台账。对排查出来的问题同步开展政策宣讲和矛盾化解工作，切实做到了底数掌握清楚、宣传教育同步、矛盾化解及时。四是强化政策宣传，维权益。严格依法按政策办事，规范退役军人信访工作程序，畅通信访渠道，认真接待每一个来访退役军人，为来访人员提供热情服务。各镇（街道）建立了退役军人服务工作群，扎实做好退役军人相关政策法规的宣讲，落实各项退役军人惠民政策，及时处理退役军人的诉求。同时，结合“八五”普法、《信访工作条例》集中宣传月活动，采取悬挂横幅、摆展板、发放宣传单、设立政策咨询台等多种形式持续加强《退役军人保障法》宣传力度。

初审：李世婷

复审：柏建波

终审：陆跃周