近日,独山县人民调解委员会成功调解一起民间借贷纠纷案件。当事人罗先生专程将一面印有“公平公正 排忧解难”的锦旗送至县调处中心,对调解员莫琪帮助其追回拖欠款项表示感谢。

据了解,2023年9月,罗先生出于同乡情谊,借款给家乡的孟女士用于生意周转,双方约定两个月内归还。借款到期后,孟女士仅偿还部分款项,余款迟迟未付。经多次催讨未果,罗先生于2024年向独山县人民法院提起诉讼,法院遂将案件委派至调委会进行调解。

调解员莫琪接手案件后,考虑到罗先生长期在外务工往返不便,双方沟通渠道不畅容易产生误解等情况,创新采用“云端调解”模式,通过线上方式开展调解工作。在历时一个多月的调解过程中,莫琪先后与双方当事人沟通十余次,耐心讲解相关法律法规。

针对孟女士初期存在的抵触情绪,从法理情多角度进行疏导耐心释法明理,平衡双方诉求。一是讲清法律规定,阐明拒不还款的法律后果;二是分析利害关系,帮助制定切实可行的还款措施;三是唤起乡土情谊,化解双方心结。既保障债权人权益,又考虑债务人实际偿还能力。

在调解过程中,当调解协议因孟女士不愿按手印而面临失效风险时,调解员第一时间将案件材料移送至人民法院,法院经审查后依法出具民事调解书,赋予协议强制执行力,既保障了调解成果的法律效力,又打消了当事人的后顾之忧。在调解书的保障下,孟女士最终按约清偿全部欠款,实现了矛盾纠纷的实质性化解。

“没想到人在外地也能这么方便地解决纠纷,调解员的服务太周到了!”收到全部还款的罗先生由衷感慨。该案的成功调解,既维护了当事人合法权益,又避免了诉讼带来的诉累,实现了法律效果与社会效果的统一。

目前,该案已圆满结案。该案是县调解中心运用“线上+线下”模式成功化解纠纷的典型案例,今后将继续完善多元解纷机制,为群众提供更便捷高效的调解服务。

初审人员:莫  旭

复审人员:陆道欣

终审人员:吴保昌